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温馨提示:在此温馨提示广大消费者,目前旋转小火锅设备销售公司众多。希望您在采购设备时,一定找正规厂家合作,签订具有法律效应的合同,最好到公司实地考察对比产品,保证产品的质量以及投资的可信度。一次购买,终生放心,欢迎各地朋友来青岛公司莅临考察,我们会提供最专业的服务与参考。



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河北唐山旋转火锅设备安装成功

发布日期:2017-11-30

浏览次数:1450

旋转火锅设备购买需要注意一定不要单纯的比价格,因为每个客户的需求不一样,有的人追求的品质,有些人只追求价格方面的优惠,但是却没有想到以后产生的种种不变造成的损失,所以为了以后经营方面更加省心,减少不必要的损失,一定要综合考量质量与价格双方面。

旋转火锅设备价格
异物是指任何食品成分以外的物质,菜品异物是指顾客在菜品中吃出苍蝇、头发、钢丝球等异物。
(1)立即反应:立即了解情况,并安抚顾客,对顾客的遭遇表示同情和诚挚的关心。如有可能,带顾客到安静处交谈。
(2)如有需要,可建议陪同顾客到大型医院或公司指定的诊所检查(如店长不在场,值班人员决定陪同顾客去医院检查前,须将事件报告给店长并征得其同意,同时向运营经理报告事件)。
(3)采取行动,收集信息
① 主动要求为顾客更换产品,若顾客拒绝,则可以退单。
② 尽可能从顾客那里取得该产品,将该样品妥善保存,以便于进行分析、调查。
③ 尽可能收集与事件相关的资料(如时间、地点、经过、顾客姓名、住址等)。
④  立即分析原因,并检查相关产品:对有嫌疑的物品应立即停止使用。
(4)立即填写餐饮店特殊事件报告单并传真(或发邮件)给经理和店长,
(5)如顾客提出要求索赔医疗费,请顾客提交索赔资料,以及所有医院单据的正本。
(6)店长了解情况,如果是供应商或加工厂的问题,则继续追踪,提供建议和解决方案。
(7)将有关文件交予营运部公共事务专员(如有)转交保险公司处理,
(8)有关经理须全程跟踪事件的进程和结果,报告经理以上营运管理层,综合有关部门的专业意见,制订可行的解决方案。
(1)态度要诚恳.
(2)面带微笑,注意礼貌用语。不要无礼对待顾客。
(3)在没有澄清事实之前,不要承认错误。
(4)为顾客更换产品时,建议顾客更换其他产品,不要更换同一种产品,以免同样问题再次发生。
(5)不要引起其他顾客的注意,尽量请顾客到安静处交谈。
言语提示
(1)此处比较嘈杂,我们到稍微安静点的地方说话好吗?这样我们能够更清楚地了解您的想法。
(2)对你的遭遇,我深表歉意,您现在感觉如何?
(3)您需要到医院去吗?
(4)我们对产品的品质十分关注,我们将立刻对此事进行了解。
(5)在了解期间,我是否可以为您更换另一种菜品?
(6)为让您舒适起见,我们能否坐下来谈一谈?
(7)请您讲一讲事情的经过好吗?
(8)非常感谢您将此事告诉我们,好我们加以关注。
(9)送给您一些礼品,欢迎下次光临。
凯利翔机械设备为您提供专业旋转火锅设备和回转火锅设备综合解决方案。

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