旋转火锅设备大体材质链条有尼龙，不锈钢，合金钢，集成等几种，可以满足各种形状设备的需要，我们会根据客户的店面情况进行合理的建议，也会给予一定的开店建议指导，为客户提供最大化的服务月指导。

认真倾听顾客投诉的事实
认真听取顾客的叙述，才能更好地了解顾客所提出的问题，从而为进一步解决投诉问题奠定基础。餐饮店负责人可以用自己的语言复述顾客的投诉或抱怨内容，以缓解顾客的怒气；在听取顾客意见时，还应该做一些意见记录，使顾客感到餐饮店十分重视他的问题；倾听者要注视顾客，不时地点头示意，让顾客明白管理者在认真听取他的意见，不能表现出漫不经心或不耐烦的样子。此外，听取顾客意见的代表要不时地说，“我理解，我明白，一定认真处理这件事情。”只有这样才能让顾客真切地感受到餐饮店对自己的重视。
表达对顾客的同情或歉意
餐饮店顾客投诉处理者要让顾客理解，你是非常关心他的及那些服务是否令人满意，如果顾客在谈问题时表示出十分认真，作为餐饮店人员，就要不时地表示对顾客的同情，如“我们非常遗憾，非常抱歉听到此事，我们理解您现在的心情"。假若对顾客提出的抱怨或投诉事宜负责，或者餐饮店给予顾客一定的赔偿，这时处理者就要向顾客表示歉意，并说：“我们非常抱歉，先生，我们将对此事负责，感谢你对我们提出宝贵意见。"
同意顾客的要求
作为餐饮店顾客投诉处理者，要完全理解和明白顾客为什么抱怨或投诉；同时要采取行动纠正错误，一定要让顾客知道并同意餐饮店采取的处理决定及具体措施内容。如果顾客不知道或不同意餐饮店的处理决定，就不要盲目采取行动。首先，餐饮店要十分有礼貌地通知顾客其将要采取的措施，并尽可能让顾客同意餐饮店的行动计划，这样才会有机会使顾客的抱怨变为满意，并使顾客产生感激之情。例如，投诉处理者可以按下列方式征求顾客对自己采取改正措施的意见：
“×先生，我将这样去做，您看是否合适？”
“×小姐，我将这样去安排您的要求，你是否喜欢？”
“×女士，我这样去做，可以吗？”
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