现在大街小巷旋转小火锅店遍布都是，也侧面说明了旋转小火锅市场的需求量很大，拿旋转小火锅来说简单时尚，菜品多样，一人一锅，干净卫生，人均消费也不高，深受广大年轻消费群体的喜爱，不少餐饮爱好者将旋转小火锅作为投资的第一目标。

1.处理程序
（1）立刻关注受到伤害的员工，并使人群远离伤者。
（2）立即报告餐饮店店长和经理。
（3）判断员工受伤程度以决定下一步的行动。
?对于受轻伤的员工，应建议就医，并从餐饮店管理组中挑选一名陪同员工，以便提供必要的帮助。
?对于受伤较重的员工，应立即拨打120急救电话。除非有潜在的危险，否则不要移动伤者，因为盲目的移动会产生更重的伤害。
（4）联系相关人员，收集更多信息。
保持冷静，尽快使营运恢复正常。
与员工的亲属或朋友联系。
尽可能多地收集有关事实（事故起因、时间、地点等），如有需要可征求证人，从而了解事件的经过。
（5）调查事件成因，提议预防方案，填写餐厅特殊事件报告单，如员工需赔偿，请列明于餐厅特殊事件报告单上，交营运部转交人力资源部跟进。
2.危机处理要点
（1）不要惊慌。
（2）不要轻易移动严重受伤的员工。
（3）不要让受轻伤的员工立即投入工作中。
（4）尽可能制止员工在公众场合议论此事。
（5）在未由专业人员定性之前，先不要认定这是一件工伤事故。
（6）要求受伤员工保存好所有就医单据（包括病假单）。
（7）管理组要清楚公司关于工伤/雇主责任处理的相关流程。
3.言语提示
问题：在本店工作是否安全？
回复：在我店工作是很安全的，我们设有各项安全防范措施，并且在员工加入公司时，就会通过入职简介培训了解有关安全事宜。
4.预防措施
（1）员工穿的是否是皮鞋、鞋底是否防滑。
（2）鞋面是否包脚，可以保护脚面。
（3）值班店长关注上班期间员工的身体状况是否合适该岗位工作的操作。
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